为扎实推进物业整治三年行动工作,破解小区治理顽疾,县房产管理服务中心聚焦全县物业管理领域突出短板,靶向对标问题、压实工作责任,多措并举抓实抓细物业治理各项工作,全力推动三年整治行动落地落细、见行见效。
该中心紧扣物业整治三年提升行动工作要求,全面梳理全县物业管理工作短板弱项,细化各项整治工作路径,层层压实属地、部门、物业企业三方工作责任,出台多项针对性、实操性整治举措,为全县物业整治三年行动有序推进、落地见效筑牢工作基础。
针对物业类12345投诉同比上涨、重点小区问题反复反弹等问题,该中心明确属地、物业双向责任,要求各街道、社区对投诉前十的重点小区建立整改台账,聚焦楼道堆物、消防通道占用、环境脏乱差等高频问题,实行清单管理、闭环销号。压实物业企业服务主体责任,坚决整治重收费、轻服务、整改反弹等问题,通过第三方履约评价机制,将服务质量与物业续约、淘汰挂钩,倒逼物业服务提质升级。
针对全县大数据有效录入率偏低、信息更新滞后、线上公示不规范等短板,该中心实行专人包保、一对一指导机制,下沉社区、小区全面摸排梳理物业服务、问题整改、公共收益等基础信息,严格审核数据质量,明确数据补录、更新完成时限,实现平台数据动态更新、常态规范管理,确保按期通过上级督查核验。
该中心从严抓实公共收益规范归集整治,明确公共收益清零攻坚任务,在全县大部分小区实现公共收益统一归集监管的基础上,对未完成归集的小区下达整改时限,要求本月底全部完成归集工作。对逾期拒不整改、整改不到位的物业企业,依法采取约谈警示、信用惩戒、行政处罚等刚性措施,并将全面推行公共收益第三方审计全覆盖,建立全程公开、透明规范的长效监管体系。
该中心健全部门联动执法治理机制,要求全面激活“街道吹哨、部门报到”工作模式,针对小区私搭乱建、“飞线”充电、消防通道占用等顽固性问题,建立多部门联合执法、接诉即办处置机制,补齐单一主体治理力量不足、刚性约束不强的短板,实现问题早发现、快处置、彻底改。
下一步,县房产管理服务中心将紧盯时间节点、压茬推进,常态化抓实各项整治任务,持续补齐物业管理短板,确保物业整治三年行动各项任务落地见效,不断提升全县小区精细化治理水平和群众居住幸福感、满意度。(暴宏悦)