一面锦旗，承载着群众最朴素的谢意，彰显的是基层干部为民初心的实干担当。近日，十二德堡镇河东村村民刘振荣将一面写有“心系百姓办实事、勤政为民暖人心”的锦旗送到镇政府。“多亏了镇党委、政府和村‘两委’的帮忙，我们自己不懂流程、出门也不方便，镇村干部全程把残疾人证办好，真心感谢咱们的好干部！”刘振荣握着镇干部的手连连道谢。

　　据了解，刘振荣家中共有七口人，公婆年逾八旬，已丧失劳动能力；丈夫冯彦君患有精神类疾病，儿子儿媳均存在智力残疾，无法独立谋生；还有一名正在二年级就读的孙子需要照料，全家生活重担全部落在刘振荣一人肩上。镇村干部在日常入户走访中，了解到该户的现实困境和需求，第一时间对接民政、残联等部门，逐项核对其可享受的帮扶待遇，主动上门协助准备各类申请材料，全程为冯彦君代办残疾等级鉴定、资料申报、审核报批等手续，最终将精神二级残疾人证送到刘振荣家中，落实了残疾人相关补贴。

　　从入户摸排、政策讲解，到材料整理、全程代办，再到跟进审批、办结反馈，镇村干部全程贴心跟进、耐心服务，帮助该家庭纳入残疾人保障范围，极大缓解了家庭生活、就医、照料压力。后续，该镇还会对接协调相关部门，协助为其儿子办理智力残疾相关证件，按政策落实各类救助保障，实实在在减轻其家庭生活负担。

　　面对镇党委、政府的帮扶，刘振荣几度哽咽，言语难以诉说心中的感激之情，特意到镇里送来锦旗，表达对镇村干部为群众排忧解难的感谢。

　　近年来，十二德堡镇深耕基层社会治理，聚焦孤寡老人、残疾人、困境儿童、低保户等特殊困难群体，常态化开展摸排走访、政策宣讲、难题攻坚行动，精准对接群众需求，已累计为800余名困难群众提供政策咨询、代办代理、发放辅具等服务，有效破解群众办证不便、办事跑腿等问题。接下来，该镇将持续深化“我为群众办实事”实践活动，落实落细各项惠民政策，变“群众上门求助”为“干部下沉服务”，以务实举措解民忧、暖民心、惠民生，提升群众获得感、幸福感和满意度。（王宇）