为密切党同人民群众的联系，及时协调处理信访事项，保护信访人的合法权益，根据《信访工作条例》要求，结合本局实际，制定本制度。

一、接待群众来访的时间和方式

局领导接待群众来访分为定期和不定期两种：定期接待群众来访时间为每周二，每位局领导轮流安排接待；不定期接待为群众来访每周二以外的时间，如果发生群众集体上访或有重要信访问题，根据信访事项请有关局领导直接出面接待信访人。

二、参加接待群众来访的领导

局领导班子成员、人社中心班子成员负责轮流接访。每次接访由一名领导干部、两名业务室负责人组成。

三、接待群众来访的地点

领导信访接待室设在喀左县人社局五楼5029室。

四、接待群众来访事项的处理原则和方法

（一）坚持首访接待责任制和重大疑难信访件领导包案件制；

（二）严格遵守国家《信访工作条例》规定的程序、手续和时限要求；

（三）对能够当场处理的问题，接访领导直接答复或提出处理意见，责成有关业务室、单位办理；对情况复杂、涉及面广的疑难信件，责成有关业务室、单位在规定的时间内办理；

（四）对已受理并在规定期限内正在办理的信访事项，对不属于本局职权范围的信访事项，对已经或者应当通过诉讼的信访事项，应当及时向信访人告知；

（五）对多人来访提出共同信访事项的，要求信访人推选不得超过5人的代表提出信访要求。

五、接待群众来访的组织安排

（一）局办公室负责局领导接待群众来访的后勤保障工作。政策法规室定期对局领导信访接待工作情况进行总结。

（二）政策法规室派一名工作人员参与接待，并做好接待记录。

喀左县人力资源和社会保障局

 2026年 6月22日

附件：

喀左县人社局领导定期接访排班表

注：1. 本表为一个周期固定接访排班，无特殊情况将循环执行；

        2. 遇重复访、集体访、越级访、缠访、闹访等复杂信访事项，对应分管领导及业务部门需随时接访处置。