今年以来，甘招镇把“12345”政务服务便民热线办理作为“我为群众办实事”的重要抓手，紧贴辖区民生实际，全力提升政务服务水平。
　　工作中，该镇高度重视“12345”政务服务便民热线办理工作，建立健全“主要领导审批、分管领导具体处理、工作人员及时办结”的工作机制，层层压实责任。针对民生领域高频难点问题，严格落实“受理—调查—办理—答复—回访”全流程闭环管理，统筹各村各部门协同联动、密切配合，凝聚齐抓共管工作合力。坚持分类处置、精准施策，严格落实“合理诉求彻底解决、困难诉求帮扶到位、无理诉求耐心引导、违规行为严肃处置”的工作原则，确保群众诉求事事有回应、件件有落实。截至目前，全镇累计受理并办结便民热线投诉40件，办结率100%，切实以高效服务化解民生难题。（李艳 池小婷）