11月7日，全县诉求办理工作推进会召开，县长韩健出席并讲话，县委常委、副县长房家阳出席会议。

　　会议要求全县上下要进一步提高政治站位，深刻认识做好新形势下诉求办理工作的极端重要性和紧迫性，将诉求办理工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的重要途径，作为检验干部作风和能力的重要标尺。要牢固树立“群众利益无小事”的理念，真正把群众每一个诉求都放在心上、抓在手上、落到实处，以实实在在的办理成效取信于民。

　　会议强调聚焦关键环节，全力推动诉求办理工作提质增效。要优化流程，提升响应速度，进一步整合“12345”政务服务便民热线、领导信箱、网络问政平台、信访接待等各类诉求受理渠道，明确首接负责制，优化内部流转、交办、反馈流程，严格压缩响应时间，确保群众诉求第一时间有人接、有人管、有人办。要压实责任，确保办理质量，严格落实“谁主管、谁负责”和属地管理原则，明确责任主体和办理时限。要强化协同，破解复杂难题，对于涉及多个部门的复杂诉求，要建立健全会商协调机制，明确牵头单位和协办单位职责，加强信息共享和联动配合，形成工作合力，共同推动问题解决，杜绝“踢皮球”现象。要注重回访，提升满意闭环，建立健全诉求办理回访机制，通过电话、短信、上门等方式，主动听取诉求人对办理结果的意见和建议，将群众满意度作为衡量办理工作的最终标准。要以更加饱满的热情、更加务实的作风、更加有力的举措，扎实做好每一项诉求办理工作，用心用情用力解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，为推动我县经济社会高质量发展、营造和谐稳定的社会环境作出新的更大贡献。

　　会上，县数据局负责人通报了今年以来全县诉求办理工作的总体情况、存在问题及下步工作建议。县住建局、市场监督管理局、公安局、交通运输局等单位负责人汇报了各自领域诉求办理工作。(郑宝鹏)