为进一步深化“放管服”改革，增强跨省、跨区通办服务质量和效率，提升跨省、跨区通办窗口工作人员业务受理能力，满足企业和群众异地办事需求，第一税务分局统一为工作人员进行系统使用培训，着重讲解跨区通办线上办理的应用场景、办理方式、工作流程、收件要点以及视频通话审核方式等，确保信息流转畅通，跨区通办业务办理高效规范。

今年以来，第一税务分局严格落实征纳互动跨区域通办服务，在不改变执法主体、不改变税务人员权限、不改变业务办理流程、风险整体可控的前提下，为线下进厅或线上发起互动的纳税人缴费人提供跨区域税费事项办理服务，通过线上窗口即可解决千里之外的问题，办税便利化得到大幅提升。

培训中，工作人员着重为办税服务厅工作人员以及征纳互动坐席人员介绍了跨区域通办的总体框架和运行逻辑，分别详细地讲解了线上协同办、线下协同办、工单转办以及线下自主办这四种情形的操作流程以及注意事项，就如何依托征纳互动平台，实现税务事项跨区域通办的操作方式和具体要求等，本次培训大大提升了相关工作人员跨区域通办业务能力，为广大纳税人缴费人提供优质服务提供了有力保障。

下一步，税务部门将树牢“大服务”理念，紧扣“高效办成一件事”，积极开展各类业务培训，实现税务服务提质增效。（李红）

（责任编辑：张明星）