今年以来，县政务服务中心税务窗口积极贯彻关于坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要指示精神，聚焦老年人的服务需求，在涉税服务中开辟“慢行道”，破解智能时代老年人所面对的办税窘境，以个性化、人性化、精细化的服务理念让老年人在办税活动中倍感舒心。

针对老年人这一办税群体，在办税厅自助服务区安排税务专人进行“一对一”辅导，帮助老年办税群体处理申报纳税、开具税电发票等相关涉税操作，同时向前来办税的老年办税群体进行税收政策宣传，确保他们对应享的税收优惠政策做到应知尽享。通过“动作慢一点，语速缓一点，微笑多一点”的服务态度，充分给予老年人学习、过渡的空间，让他们真正做到能用、会用，想用、敢用。

同时，为适应老年群体的办税习惯，在办税服务厅的各个窗口都落实容缺受理，支持现金支付和全流程帮办，让不少习惯传统办税模式的老年群体在办税上不再犯愁，让办税充满温度。县政务服务中心税务窗口充分关注老年群体的服务需求，将“温情”注入服务细节，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。（李红）

（责任编辑：张明星）