今年以来，县医疗保障局以民意民生为导向，把及时回应群众关切、解决群众合理诉求作为信访工作的根本落脚点，不断加强工作调度，优化服务模式、提升服务质效，多措并举做好信访维稳工作，维护参保群众切身利益，推进社会和谐稳定。

　　一是建立健全工作机制。县医保局把信访维稳工作纳入重要议事日程，将其与业务工作同部署、同落实，统筹工作安排，层层落实工作要求，对发现的问题，及时跟踪，及时化解，及时掌握不稳定信息，做到早发现，早报告，早研究，早控制，早处理。

　　二是强化隐患排查。抓好抓实源头治理，全面排查医保系统各方面问题，主动化解，精准应对，认真地做好政策宣传和解释工作。妥善处理群众在参保缴费、待遇保障、就医结算等方面的困难和问题。

　　三是强化政策宣传。加强医保政策宣传，主动回应人民群众关切的问题，提高参保群众和参保单位的政策知晓率；开通医保业务咨询热线电话，为参保人员和单位提供更加方便快捷的咨询服务。

（责任编辑：张明星）