近日，喀左县政务服务大厅医保窗口收到办事群众吴先生赠送的锦旗，以此表达对窗口工作人员优质服务的诚挚感谢。

　　据悉，吴先生因子女患病需办理医疗保险报销手续，但其对现行医保政策及业务流程缺乏了解，导致办理过程中遇到诸多阻碍。在此期间，医保服务窗口工作人员杜海始终秉持高度负责的工作态度，多次为吴先生提供专业细致的咨询服务，不仅详细解读住院费用报销的相关政策规定，还系统讲解具体办理流程及所需材料，切实解决了吴先生的疑难问题。该中心工作人员表示，作为直接服务群众的窗口单位，提升服务质量、优化办事流程始终是他们的工作重点。这面锦旗既是对他们工作的认可，更是对今后工作的鞭策。今后将与同事共同努力，持续提升业务能力和服务水平，为群众提供更便利、温馨的医保办事体验。（李宗超 李娜）