近日，县税务局办税服务厅喜气洋洋，“女税官”们灿烂的笑容感染着周围的每一个人。市税务局局长孟德柱、市妇联主席朱岩正在与税务工作者们亲切交谈，嘘寒问暖，祝贺县税务局第一税务分局被全国妇联授予“全国三八红旗集体”荣誉称号。

授牌现场

　　县税务局第一税务分局有女税官28人，占分局干部人数的93%，承担着全县近14000户纳税人缴费人的税费服务工作。多年来，该局充分发挥办税服务厅与纳税人缴费人之间的桥梁纽带作用，开创“微笑+实效”“硬件+软件”“引导+辅导”的服务模式，以“智能化建设”作为着力点，推进税务服务向智能化转变，实现“网上办税为主、自助办税为辅、实体办税兜底”的办税新模式，将高效、贴心的税费服务贯穿业务办理的每一个环节，着力解决纳税人所遇到的堵点、痛点、难点问题，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。全面打造优化税收营商环境“最佳体验区”，创新推行“帮代办服务”，成立税事通工作室，推动税收服务再升级、纳税人负担再降低、涉税事项办理再便利，不断提升“一窗通办”能力，实现业务“一窗通办”、人员“一岗全能”、信息“一次采集”。今年以来，累计接听解答纳税人缴费人咨询电话1500余次，现场解答纳税人提出的涉税问题600余户次。

办税现场

　　该局的巾帼志愿服务队定期开展“让青少年找到支撑梦想远航的力量”“税务蓝色梦想”助教助学等主题活动，引导留守儿童身心健康成长；结合便民办税春风行动和税收宣传月等活动，走进社区服务点、商圈服务站开展税法宣传，并为有特殊困难的纳税人送去“及时雨”；积极助力全国文明城市创建活动，先后开展龙源湖畔卫生清洁等志愿服务10余次。（陈学军）

（责任编辑：舒滨）