今年以来，县市场监督管理局认真贯彻落实县委、县政府创城工作部署要求，将创建文明城市作为全局工作重点，全面动员、全员参与，对照文明城市创建标准，切实发挥市场监督管理职能作用，确保文明城市创建工作取得扎扎实实的成效。

加强组织领导，明确任务目标。制定文明城市创建工作计划和方案，印发《喀左县市场监管局关于认真做好文明城市创建工作的实施意见》和具体的文明城市创建操作责任分工手册，将文明城市创建工作作为重中之重来抓，动员全体干部职工积极参与创建活动。成立创建工作领导小组，定期召开创建工作推进会，将创建任务分工到各单位，责任到人，保证创建工作顺利进行。

加强舆论宣传，营造浓厚氛围。各市场监督管理所在辖区各餐饮、药店等经营场所醒目位置张贴“光盘行动”“文明公约”等宣传画，并督促各经营单位积极参与创建活动，运用LED显示屏及悬挂横幅等形式开展文明引导。全系统共出动1000余人次，张贴宣传画、发放宣传材料5000余份，切实提高广大人民群众的创建知晓率、参与率，努力营造良好的创建氛围。

提升服务意识，打造文明窗口。全面落实政务公开和服务承诺，向社会公开法定审批事项、职责范围、办事流程、监督投诉渠道等。规范服务行为，提升服务质量，切实加强窗口工作人员素质建设。窗口工作人员对办事群众用语文明，热情有礼，答复问题清楚流利，准确完整，贴近了与群众的感情距离，倾力打造人性化、亲情化的登记注册服务窗口,近年来，结合工作实际切实做到登记程序再简化，时间再缩短，效率再提高，对申请材料齐全、符合法定形式的企业登记申请当场受理，自受理之时起2小时内完成审批办结，最快1个小时可以办结。

推进放心消费，引导诚信经营。深入推进放心示范创建，目前，全县完成创建“辽宁省餐饮质量安全示范街”3条，“辽宁省餐饮质量安全示范店（食堂）”14家，省级“放心肉菜示范超市”3家，市级“放心肉菜示范超市”2家，省级特殊食品示范店3家，特殊食品诚信店39家。加强消费维权站建设，在全县较大的商场、超市、市场、企业、景区建立29个12315“五进”消费维权服务站，确保消费维权服务站对一般性消费纠纷即时办结率 100%、力争和解成功率100%。推动“双随机、一公开”检查全覆盖，落实企业信用监管制度，加强企业异常名录和黑名单管理，今年，全县共有450户企业被列入经营异常名录，营造起“诚信兴业”的良好环境。（赵晓璐）